Klant ↔ Installateur

Installatievoorwaarden

Opdrachtvoorwaarden tussen Klant en Installateur

Versie 1.0 - December 2024

Hupsago B.V.

Kraijenhoffstraat 137 A, 1018 RG Amsterdam

KvK: 98569619

INSTALLATIEVOORWAARDEN

Deze Algemene Opdrachtvoorwaarden ("Opdrachtvoorwaarden") zijn van toepassing op iedere overeenkomst van opdracht tussen een Klant en een Installateur die tot stand komt via het platform van Hupsago B.V., statutair gevestigd te Amsterdam en daar kantoorhoudende aan (1018 RG) Kraijenhoffstraat 137 A, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 98569619, hierna te noemen: "Hupsago".

Definities

In deze Overeenkomst wordt verstaan onder:

1. Platform: het digitale marktplaatsplatform van Hupsago.

2. Aanbod: de op het Platform weergegeven gepersonaliseerde aanbieding of offerte van een Installateur aan de Klant voor het leveren van producten of het uitvoeren van werkzaamheden met betrekking tot een Installatie.

3. Installateur: iedere partij die via het Platform producten en/of installatiediensten aanbiedt en welke door Hupsago geselecteerd wordt voor de uitvoering van de Overeenkomst.

4. Installatie(s): de thuisbatterij-installatie, bestaande uit producten en aanverwante diensten, die de Installateur op grond van de Overeenkomst verkoopt en levert aan de Klant.

5. Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die via het Platform een overeenkomst sluit tot verkoop en levering van een Installatie met een door Hupsago geselecteerde Installateur.

6. Mollie: betalingsdienstverlener Mollie B.V., dat een vergunning heeft voor het verlenen van betaaldiensten conform de Wet op het financieel toezicht (Wft), en als zodanig onder toezicht staat van De Nederlandsche Bank onder relatienummer F0038.

7. Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Klant en Installateur die via het Platform tot stand komt.

8. Aanbetaling: het bij het sluiten van de Overeenkomst door de Klant verschuldigde deel van de vergoeding.

9. Restantbetaling: het bij oplevering van de Installatie door de Klant verschuldigde restantdeel van de vergoeding, minus de aan Hupsago toekomende Commissie.

Totstandkoming van de Overeenkomst via het Platform

2.1

Het Platform verbindt Klanten met Installateurs via een "black box" marktplaatssysteem. De Klant ontvangt een gepersonaliseerd advies en een Aanbod voor een Installatie.

2.2

Het Aanbod omvat ten minste:

o de omschrijving van de Installatie(s);
o de totale prijs;
o de hoogte van de Aanbetaling;
o de hoogte van de Restantbetaling.

2.3

Indien de Klant op het Platform het Aanbod aanvaardt komt een Overeenkomst tot stand met de door Hupsago geselecteerde Installateur.

2.4

Hupsago is geen partij bij de Overeenkomst en draagt geen verantwoordelijkheid voor de uitvoering daarvan.

2.5

Op deze Opdrachtvoorwaarden zijn ook van toepassing, en maken hier integraal onderdeel van uit:

o de Algemene Gebruiksvoorwaarden van Hupsago;
o de Mollie betalingsvoorwaarden van Mollie.

Vergoeding, Aanbetaling en Restantbetaling

3.1

Bij de totstandkoming van een Overeenkomst tussen een Klant en een Installateur via het Platform is de Klant gehouden tot betaling van:

a. de Aanbetaling bij het sluiten van de Overeenkomst; en
b. de Restantbetaling, uiterlijk op de dag oplevering van de Installatie door de Installateur.

3.2

De Aanbetaling is verschuldigd op het moment dat de Overeenkomst tot stand komt en wordt door de Klant voldaan via de op het Platform aangeboden betaalmethode.

3.3

De Restantbetaling is verschuldigd op de dag van feitelijke oplevering van de Installatie; en
na bevestiging van oplevering door de Klant, dan wel na het verstrijken van de overeengekomen verificatietermijn.

3.4

De Restantbetaling wordt verwerkt via de escrow-betalingsfaciliteit van Mollie zoals nader uitgewerkt in deze Voorwaarden.

3.5

Indien de Overeenkomst wordt ontbonden:

o vóór oplevering van de Installatie: vindt terugbetaling van de Aanbetaling plaats overeenkomstig de afspraken tussen Klant en Installateur en het toepasselijke consumentenrecht;
o na (gedeeltelijke) oplevering van de Installatie: vindt verrekening plaats op basis van de daadwerkelijk verrichte werkzaamheden.

3.6

Hupsago is geen partij bij de Overeenkomst tussen Klant en Installateur en is niet aansprakelijk voor eventuele betalingsgeschillen.

3.7

Op de betaaldiensten zijn de voorwaarden van Mollie van toepassing. Deze kunnen hier worden geraadpleegd.

Uitvoering en Planning

4.1

Na totstandkoming van de Overeenkomst neemt de Installateur direct contact op met de Klant. De Installateur zal op de afgesproken datum de Installatie bij de Klant installeren. De Klant is verantwoordelijk voor de voorbereiding van de installatielocatie en moet ervoor zorgen dat deze vrij is van obstakels en veilig toegankelijk is voor de Installateur.

4.2

Bij vertragingen in de levering zal de Installateur de Klant zo spoedig mogelijk informeren en een nieuwe leverdatum overeenkomen. De Installateur is niet aansprakelijk voor enige schade voortvloeiend uit vertragingen, tenzij deze te wijten zijn aan opzet of grove nalatigheid.

Oplevering en goedkeuring

5.1

Na oplevering van de Installatie vraagt de Installateur de Klant om een digitaal opleveringsdocument te ondertekenen ter akkoord van de oplevering.

5.2

Klant beschikt over een verificatietermijn van 2 werkdagen na de dag van oplevering om eventuele gebreken schriftelijk te melden bij de Installateur.

5.3

Indien binnen de verificatietermijn geen bezwaar wordt gemaakt, geldt de Installatie als goedgekeurd.

5.4

Na goedkeuring of stilzwijgende acceptatie wordt de Restantbetaling vrijgegeven aan de Installateur.

5.5

Bij bezwaar wordt de Restantbetaling tijdelijk geblokkeerd.

Eigendomsvoorbehoud

6.1

De Installatie blijft eigendom van de Installateur totdat de Klant aan alle betalingsverplichtingen heeft voldaan.

6.2

De Klant mag deze producten niet verkopen, verpanden of op enige wijze bezwaren zolang het eigendom niet volledig is overgegaan.

6.3

Indien de Klant zijn betalingsverplichtingen niet nakomt, heeft de Installateur het recht de Installatie terug te nemen. De Klant verleent hiervoor onvoorwaardelijke toestemming. De Installateur mag geleverde producten vervolgens onder zich houden totdat volledige betaling is voldaan. Alle kosten en schade die voortvloeien uit het vasthouden van de Producten komen voor rekening van de Klant.

Meer- en minderwerk en wijzigingen

7.1

Meerwerk wordt uitsluitend uitgevoerd:

o na voorafgaande schriftelijke goedkeuring van Klant;
o tegen de vooraf overeengekomen meerprijs.

7.2

Meerwerk wordt afzonderlijk gefactureerd via het Platform.

Garantie

8.1

Installateur staat ervoor in dat de Installatie en de werkzaamheden:

o deugdelijk worden uitgevoerd;
o voldoen aan de Overeenkomst;
o voldoen aan wettelijke veiligheids- en kwaliteitsnormen.

8.2

De Installateur biedt een garantie op de uitgevoerde installatiewerkzaamheden voor een periode van 2 jaar vanaf de opleveringsdatum. Deze garantie dekt gebreken die voortvloeien uit fouten in de installatie door de Installateur. Deze garantie vervalt indien:

o Klant zelf wijzigingen aanbrengt;
o derden zonder toestemming werkzaamheden uitvoeren.
o sprake is van externe factoren zoals storm, blikseminslag, overstromingen of andere vormen van overmacht.

8.3

De producten behorende bij de Installatie zijn onderhevig aan fabrieksgarantie welke worden verstrekt door de betreffende fabrikant onder de door de fabrikant getelde voorwaarden:

o De Installateur is niet zelf de garantiegever en kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor de uitvoering van deze fabrieksgarantie. Eventuele aanspraken op garantie dienen door de Klant direct bij de fabrikant te worden ingediend, tenzij anders overeengekomen.
o Indien gewenst, kan de Installateur ondersteunen bij het indienen van een garantieclaim bij de fabrikant, maar dit is geen verplichting.
o De garantievoorwaarden en -dekking verschillen per fabrikant en product. De Klant dient zelf kennis te nemen van de specifieke garantievoorwaarden zoals vermeld in de documentatie van de fabrikant.

Aansprakelijkheid

9.1

De Installateur is aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de Overeenkomst.

9.2

De aansprakelijkheid van de Installateur is beperkt tot het bedrag van:

o de overeengekomen opdrachtwaarde; of
o het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.

9.3

De Installateur is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat als gevolg van onjuiste of onvolledige informatie die verstrekt is door de Klant. Ook is de Installateur niet aansprakelijk voor :

o indirecte schade;
o gevolgschade;
o gederfde winst.

9.4

Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid.

Herroepingsrecht (voor consumenten)

Dit artikel is specifiek van toepassing op consumenten die handelen voor privédoeleinden.

10.1

Indien Klant een consument is die handelt voor privédoeleinden, heeft hij het recht de Overeenkomst binnen 14 dagen na het sluiten daarvan te herroepen zonder opgave van redenen. Indien met uitdrukkelijke instemming van Klant reeds een aanvang met de werkzaamheden is gemaakt binnen deze termijn, is Klant een evenredige vergoeding verschuldigd over het reeds uitgevoerde deel.

10.2

De herroepingstermijn gaat in op de dag van het sluiten van de Overeenkomst.

10.3

Herroeping geschiedt door een ondubbelzinnige verklaring per e-mail aan de Installateur, al dan niet door gebruik te maken van dit modelformulier voor herroeping.

10.4

Tijdige herroeping leidt tot terugbetaling van de Aanbetaling via Mollie, met inachtneming van de geldende voorwaarden.

10.5

Installaties (of productonderdelen hiervan) die op maat worden gemaakt of die naar hun aard niet kunnen worden teruggestuurd, vallen buiten het herroepingsrecht. Dit geldt ook indien Klant binnen de wettelijke termijn akkoord is gegaan met directe uitvoering van de werkzaamheden met betrekking tot de Installatie.

Annuleringen

11.1

Indien de Klant de Overeenkomst na de wettelijke bedenktijd annuleert, maar vóór de aanvang van de werkzaamheden, is de Klant een annuleringsvergoeding verschuldigd van 10% van het totaalbedrag van de Overeenkomst met een maximum van € 1.000-. De annuleringsvergoeding is verschuldigd ter compensatie van reeds gemaakte kosten, waaronder administratieve kosten, voorbereidingswerkzaamheden en gereserveerde capaciteit.

11.2

Indien de Klant een consument is, kan deze de Overeenkomst kosteloos annuleren binnen de wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen na oplevering van de Installatie. In dat geval worden echter de installatiekosten, een afschrijving van 30% op de productonderdelen van de Installatie en verwijderingskosten van €200, - per uur (excl. btw) in rekening gebracht. De urenregistratie van de Installateur is hierin leidend.

11.3

Indien de Klant geen consument is en de Overeenkomst annuleert buiten de wettelijke herroepingstermijn, wordt het volledige bedrag in rekening gebracht.

Overmacht

Geen der Partijen is gehouden tot nakoming indien sprake is van overmacht, waaronder mede verstaan: storingen, weersomstandigheden, pandemieën, overheidsmaatregelen en niet-levering door toeleveranciers.